作者:猫哆哩    编辑:admin    2014-10-21    社区工作 模式创新  来源:Huffington Post  

如果你在机场或者餐厅到处看看,就可能注意到人们都埋头在移动设备上——科技把人与人之间隔离了,但同时人们又用这些设备来发发邮件、传传简讯和社交网络来互相交流。这很矛盾,不是吗?即使科技将我们从物理联系中隔断了,我们还是用它来进行精神交流。

如果你从没有从这方面思考过科技,那么你并不是特例。我以前也没这么想过,直到我注意到在紧急情况发生时网络上发生了什么,当人们因为一些特殊情况被物理隔离后,他们渴望知道他们并不孤单。

龙卷风也许能作为我们最好的例子。如果你住在易发龙卷风的区域,当下次警报响起时你可以看一下推特。你将看到很多的人在说“我很害怕”或者“我不知道该怎么办”,在红十字会,我们的工作之一就是让人们知道他们并不孤单、他们的感受是正常的,并且告诉他们简单的应对方法。

这样的行动,我们称之为“虚拟拥抱”。

几年前,我们的社会工作团队与一位十几岁的婴儿看护通过推特进行了交流(她在马里兰被经过的台风吓坏了)。我们的团队安慰她并且给了她一些非常基本的关于该怎么做的建议。他们帮助她镇定下来并且指导她在家中找到了一处安全的地方。

在过去两年内,我们没精确计算过我们进行过多少次这样的交流,但可以保险地说每周都有,有时甚至是每天。这种需求如此频繁,让我相信社会应提供更多空间开展更可行的精神的支持活动,甚至比许多人意识到的还要多得多。

这解释了为什么网络志愿者是如此重要。当许多机构使用网络灾难志愿者来开展诸如“危机地图”或地雷识别等。

红十字会寻找那些在受苦的人们并且用140个字符来表达关心和同情。并不是每一次交流都像跟那位婴儿看护那么时间久,通常是很简单的话语,比如:“嘿!有人关心你。”这些让人感到舒服并且容易建立起信赖。这也是为什么我们需要所有的网络志愿者接受基本的心理急救的培训,以及为什么我们“灾难精神健康小组”成为了我们网络志愿者项目成功的关键。

当我们培训网络志愿者时,我们所做的实际上并不复杂。我们帮助人们在有可怕的事情发生时感到更被关注。我们展现基本的人道主义善意。几乎每个人都可以跨出一小步去向你社交网络上的一个人表达你的关心。通过这么做并且成为你自己的网络志愿者,互联网将会成为一个更好的地方。

如果你知道国内有团队在做类似的活动,请告诉我们哦!


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