学习市场营销方面的专业名词、术语和发展趋势也许是件蛮有挑战的事情。但当你确定了机构的推广预算、服务领域和针对人群之后,你就需要用市场营销的专业知识和工具来规划怎样最高效地使用推广预算。
下面是5个市场营销方面的趋势。它们不仅是专业名词,也是对社会倡导和慈善活动的实用指南。
1.内容营销
Curata的一项新研究表明,71%的专业市场营销人员在2014年都提高了内容营销方面的预算。
因为它的实用性,内容营销在不同大小的公司都得到广泛的应用。根据内容营销协会的定义,这个概念指的是不仅提供产品或服务,还要主动传递信息,促进顾客去消费某个产品或服务。
比起公司来,NPO其实更需要通过内容营销给“顾客”更多信心——NPO的“顾客”包括捐助人、志愿者和受益者。你可以试着修改你所在机构的网络资料和宣传品(宣传手册、年报),让它们能够更好地传递信息。
这种方式适用于很多类型的机构。比如说,你开设了一个美术馆,想通过宣传推广让更多孩子来参观,这个时候与其在官网上介绍美术对孩子的好处,不如设计一个程序,让孩子们可以在网页上体验一下为莫奈的作品上色。
简单地说,就是你用来做营销推广的内容不该直接说教,而应该启发和吸引。
2.事件营销
随着“企业社会责任”这一概念的流行,更多公司开始和NPO合作,运作公益项目。根据一项关于慈善事业的历时性研究,和以往相比,由公司直接成立基金会的情况变少了,它们现在更倾向于通过投资现有的公益项目来提升自己的形象(更多关于事件营销的介绍请戳这里)
如果你能把机构的推广材料做得用户友好、有影响力,并且尽可能生动,你就能吸引到更多的企业合作。你需要考虑你的潜在合作企业希望进行市场营销的对象是谁、在哪里,进而决定你所在机构的推广对象和方法。
比如说,你决定了将学校儿童作为你所在机构项目的受益方,你就要考虑在你所在的地区,有哪些公司也把业务或项目的受益群体定为这些儿童。然后你就可以尝试寻找机会对接这些企业。假如有家软饮料公司想通过为儿童提供类似果汁的营养品来打造自己的形象,也许正好能和你的NPO想做的让孩子们在下课后骑车提高健康水平的项目进行合作。发挥你的创意吧!也许你会设计出有趣的项目。
3.众筹
根据福布斯的报道,2012年各种机构通过众筹网站筹集到的资金达到27亿美元,2013年这一数字可能达到51亿美元(这些资金的用途包括商业和公益)。众筹网站是一种只收取小额费用,就可以让你发起一个筹款项目的网站,这些项目都是自发的和草根的。
不知道你会不会选择把部分推广经费花在众筹上,但发起至少一个众筹项目是不错的选择。美国的筹款文化和志愿者文化随着网络和智能手机的流行发生了一些变化,人们越来越喜欢接地气的项目。如果你想在众筹的潮流中分一杯羹,你的项目不仅要看起来很酷,同时又需要很务实并得到周围人的支持。
我们整理了一个最受欢迎的众筹网站列表,你可以根据你所在机构的需要来选择。把众筹链接发到你参加的群组和你的社交网站吧,无论能否达到筹款目标,这都是个让更多人知道你的项目的好机会。
4.讲出你的故事
Instagram是个发展迅速的社交工具。这反映了人们越来越希望通过图片展示自己想说的话。以往NPO的推广很少使用图片和视频,因为制作这些东西涉及到版权、工作人员和相关的行政费用,这对NPO来说是不小的开支。不过现在你可以打消这种顾虑,去搜索可以免费使用的图片。你也可以用Instagram、Youtube、Pinterest之类的社交工具,让志愿者上传图片和视频并链接到你们的页面上。
此外,你也可以可以让社交网络成为你项目的一部分,比如让受益人(学生、艺术家、医院病人等)放自己的视频在机构的页面上。
你可以找一个想做事件营销的商业公司作为合作方,让他们承担一部分费用,从而制作出更高质量的机构推广材料。
5.向手机转移
现在人们更多地用智能手机获取资讯,NPO也应该考虑一下把内容转移到手机APP上,也让官网内容排版适合做手机上阅读。你的受众在改变习惯,你也要改变习惯来保持对他们的信息传递。
怎样做到保持对受众的信息传递?一个方法是用更多的图片和视频,当然,你要确定他们是在手机界面上是用户友好的。
另外,推广的内容需要简洁,并且随时能够用按钮之类的方式链接到其他界面,把人们引导到你需要展示的内容上。
机构联系方式的部分也要让人们点个按钮就能连接到机构的Skype和Email上,方便用户和你联系。
你也可以利用现在的一些地图软件来推广的你机构,比如可以让你的机构出现在Google Maps等地图上。
总而言之,即便你的机构没有资金用来专门做营销,你也应该学习一些相关的知识和工具,帮助你的机构更好地运作项目,也更好地筹款。
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