作者:晓风残月    2013-01-20    社会企业 人物 

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在这篇文章里,UniphoreCaitlin Marinelli分析了在印度经营社会企业所遇到的挑战。Uniphore为企业设计基于语音识别技术的一整套移动解决方案(具体做什么的难以高度概括,请大家猛击Uniphore的官网查看吧)。

由于其本身的性质,社会企业肯定会面对很多的挑战。目标顾客或者是员工是一群过去在传统的商业模式里难以正常受益的人。作为其中的一部分,社会企业需要一起建立一个环境,让他们所从事的经营活动里有利可图。特别是我们要实现的四个目标:(1)创造购买力(让他们能有一个信贷体系和持续的收入方案);(2)塑造消费愿望(消费者引导);(3)打破当地的现有方案(目标产品的发展,从底层开始引导创新);(4)改善渠道(销售渠道,通信联系)。

然而,社会企业这条路当然不是一帆风顺的实际上,在印度,大多数运营的社会企业涉及的困难是缺乏一个支持社企发展的环境。在这个国家最大的三个挑战是:资金投入,发现并留住人才,政策与法规(好吧,这像是陈词滥调了)。

1. 资金投入

通常在发展中国家,由于风险问题,市场大小,非正式的生产,缺乏资金保证等等,使得投资环境是不发达,社会企业经常会有资金需求,这不同于原来我们所了解的传统的拨款项目或者是传统的债务。好的消息是新的慈善机构和社会投资的新领域开始形成。但是,无论是传统的风险投资家还是社会风险投资家都在探索有确定增长潜力的潜在投资对象。尽管社会企业在商业计划里,基于他们能够解决的问题的大小,他们似乎能够证明有巨大的市场需求,他们不可能像传统产业一样异常有自信——这种需求很难被确定,因为关于目标市场的研究很少,购买能力和水平的预测受到很大限制。而且,即使当一个预测出来之后,考虑到不同的文化传统会有不同的选择,因此它也很难证明这种情况同样适用于印度的其他地区。所以,社会企业经常描绘的有效的市场总是模糊的,这降低了风险投资家的信心。


2. 人才困境

在印度运营社会企业的第二个主要挑战是找到有能力并能持续做下去的人才。像其他新兴的行业一样,社会企业经常面对难以付给他们的雇员体面薪金的现状。虽然有一些人愿意为了社会企业的使命放弃比较高的薪水,但并不总是这样,尤其像印度这样的发展中国家。特别是随着社会企业的发展,他们需要集中聘请有特殊角色像财务和市场这样的高级经理。这些角色的专家并不是典型的社会企业性质的人,所以他们不可能舍弃他们的高薪。

保有高质量的员工是有一个巨大的挑战。例如,在Uniphore,我们的销售代理人期望扩大生意达到期望目标。他们不会有任何仁慈,因为市场具有很大的挑战性。此外,在本次的销售结束之后,我们期望他们继续跟进并发现新的顾客。他们并不能总是给顾客看得见的大优惠或者影响人们的生活。这是工作中极为困难的一部分,创造力和创新力的不断要求,有限定的短期的奖励是大多数社会企业的共同需求。这些现实因素叠加在一起如果不能很好的解决的话,可能会导致很多问题。


3. 政策监管

最后,印度社会企业经常会面对政策和监管的挑战。例如,对于社会企业没有明确的法律规定,所以社会企业要么把自己定义为中小企业,要么定义为非营利组织,尽管他们的盈利结构不容易落入这两种一般的类别。而且,印度像其他的大多数发展中国家一样,面临着管理公共权力管理监管的问题。这些问题里面最脆弱的当然还是贪污。举一个例子,Uniphore过去制作了一个申请,是用来政府福利计划受益人使用语音识别来验证他们的身份和标准的,申请通过,他们获得了他们的福利。尽管提高了效率巩固了福利项目的成果,政府却取消了我们使用的系统,因为他暴露了这个系统里面发生的所有的欺骗和贪污的行为。这个事情就是社会企业面临的典型的挑战之一,当我们尝试在贫困的社区建立透明度和可见性时,就经常与那些既得利益者的权利产生冲突。

另外,资金,人才和政策的挑战给在印度运营的社会企业制造了非常困难的环境,也是抑制其变成一个“精致规整产业”的主要原因。当我们继续发展时,我们必须一起努力,制定策略,成立组织,建立冲破障碍的平台,寻求最佳途径,游说有支持性的政策。当我们各方的力量在一起努力探索解决此类问题的方法时,社会企业部门将会有更充分的储备来承担这个国家更多的社会问题。



原文来自 Dowser, The Four Challenges of Running a Social Enterprise in India: Villgro’s Uniphore Explains

http://dowser.org/the-four-challenges-of-running-a-social-enterprise-in-india-uniphores-villgro-explains/


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