作者:创小编一号    2012-12-25    模式创新 企业CSR 

Ollie BainJane Burns 

Introduction

The Big Issue只选择英国流浪者作为自己的卖报人。流浪者可以赚取标价40%~50%的利润。他们希望可以为无家可归、街头露宿者提供能够自力更生的机会。表面上看The Big Issue为流浪者带来了物质收入,而另一个方面对他们能力与自信心的培养其实有更深远的意义。

杂志创刊于16年前。由Bodyshop的创始人Anita Roddick的老公Gordon Roddick,和有街头流浪经历的合伙人John Bird共同创办。现在除了英国,在肯尼亚,澳大利亚,日本,纳米比亚,台湾都有了自己的The Big Issue杂志。The Big Issue还发起了一个国际街头刊物协会以联系各地的类似杂志,用这个网络来帮助新加入的组织。



The Problem

英国到底有多少流浪者是难以统计的,根据Homeless.org.uk的数据,2012年有29,130个个案在英国Department for Communities and Local Government登记。而在The Big Issue的创始人看来,最严重的问题并不是有多少无家可归者,而是因为社会上的普遍不信任,流浪者们很难找到工作;即使找到了工作,因为没有技能和自信,流浪者很难维持一份工作。

 


The Big Idea

所以针对上述两个问题,The Big Issue杂志为流浪者提供可以赚取生活费的工作,而且在工作过程中有能力与自信提高的可能。

而事实上,The Big Issue诞生的原因绝对不仅仅是“为了解决流浪者”的问题。创始人发现在英国那些做街头免费刊物的杂志社一直在为刊物的分发途径头痛。而流浪者看起来是完美的报刊杂志分发者——他们熟悉街道、人流,而且无处不在。换句话说,如果The Big Issue不是看到了“大部分刊物需要更好的途径”这个市场机会,也就没有这门好生意了。

 


The Strategy

其实The Big Issue并不是破天荒头一家鼓励流浪者做报刊零售的公司。操作模式几乎一模一样的纽约Street News就是他们的灵感来源。在Bird Roddick两位合伙人强大资金支持和英国人民对流浪者传统上的同情两个因素的共同催化下,Street News的模式在英国发扬光大了。

即使The Big Issue一开始就得到了很大支持,但是公司也一样需要不断调整经营。比如说杂志一开始是月刊,因为销量大好所以转变为了双周刊。但是双周刊是赔钱的。他们最终决定改为周刊,现在证明是更为合适的形式。这种不断试错不断改进的过程是任何一个社会企业都需要经历的。

另外,就像前面提到的,无家可归者往往没有自信、没有受过什么训练,怎么让他们好好干活呢?The Big Issue并不雇佣他们当做员工,但是把他们视为“合作伙伴”,卖多少赚多少。而且所有的流浪者需要和The Big Issue签订一份行为规范合同,规定在贩售杂志过程中不能做的很多事情。

 


The Outcome

现在The Big Issue的年营业额大约是300万英镑。拥有几千名销售人员和几十万的销售量。杂志本身没有任何政府的资助,完全依靠商业收入。为了更深入解决流浪者的问题,一方面他们将杂志的运营方式开放给全球加盟。另一方面,杂志社成立了The Big Issue Foundation,致力于为杂志的销售人员提供心理咨询等各类帮助他们重返社会的服务。

 


The Criticism

凡是有人在做的事情就一定有批评的声音存在。其他采用类似模式的报纸批评The Big Issue在内容上太过于商业化,并没有什么社会责任感,没有深刻设计政治、社会问题,也没有积极关注无家可归者这个群体。而The Big Issue的回应也颇为官方,他们需要在赚钱和政治完全正确之间做好平衡。

 

其实台湾也有了The Big Issue,只是看起来运营情况颇为一般。大家觉得是否会在中国大地上看到类似的模式?执行的瓶颈在什么地方?如果你有更多关于The Big Issue的资讯,也请与我们分享。创思客案例库的扩充需要大家的参与 ;P 请积极分享+讨论吧亲!

 


参考资料

Homeless.or.uk  (2012)  Faces and Figures  http://homeless.org.uk/facts

陳韋臻(2010)「我們就是商業」-台版The Big Issue及其操作http://pots.tw/node/4841

 


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