作者:Sarah Liu    2013-09-22    健康医疗 深度案例 公益传播  来源:创思客原创  

帅哥Scott的故事

 Scott Harrison1998年从纽约大学获得传播学学士毕业,在特别活动策划推广领域打拼10年之后,他开始自己创业。用Scott自己的话说,绝大部分时候他都活在自私和自大中。他很成功,在纽约这座繁华的都市中过着纸醉金迷的生活,他却始终找寻不到快乐(用他自己的话说,他觉得desperately unhappy)。面对精神上的破产,他问自己:与我的人生截然不同的生活,是怎样的?为了寻找答案,他成为了美国一家非营利机构MercyShips的志愿者。这家机构通过流通的医疗设备,组织全世界最优秀的医务工作者,为世界上最不发达地区提供医疗服务。

 

这段经历让他见到了一个完全不同的世界。在Liberia这个没有公共电力系统、自来水设施和地下管道的国家,他接触到了世界12亿贫困人口,这些人全年的收入不足365美金。365美金,对于曾经的Scott来说只是在豪华酒吧里点一瓶灰雁伏特加。

 

他看到了世界最好的一面,也看到了世界最坏的一面。他可以选择继续享受最好的生活,他却选择了一条更为艰难,也与众不同的路。

 

一定要Ps的一个事实,Scott长得特别特别帅,直接可以做代言人了!


 


从特别的生日礼物开始

 

2006年,从非洲回来之后,Scott创立了Charity: Water这家非盈利机构。开始了他的非盈利创业生涯。Charity: Water当地的技术伙伴一起,为最不发达地区提供可持续的、社区拥有的生活用水项目。目前,他们与22个地方伙伴(Local Partner)一起,为20个国家超过340万人口提供了8,944个可持续的生活用水项目。而一切的一切,开始于Scott的一份特别的生日礼物。

 

06年,Scott在自己31岁生日之际组织了一个特别的活动。抛弃传统的礼物,他希望给他过生日的人都能给他20美元,以帮助他实现他的慈善理想。700个人带来了他们的20美元,这次活动总共募集了14,000美元,这成为了Charity: Water的第一笔资金。

 

从06年开始,越来越多的人参与到这样的生日特别活动里来。生日特别活动已经成为了Charity: Water的一个常规项目,每个人都可以在网上许诺贡献自己的生日,生日临近时Charity: Water会帮助许诺者生成一个捐赠页面,让寿星自己组织一个小小的特别募捐活动(Fundraising Campaign),为Charity: Water募款。一些有代表性的故事(有许多可爱的小盆友,很难不被感动)还被制作成了视频(Birthday Story),在社交网络上广泛传播。此外,除了可爱的小盆友和普通人之外,还有许多明星(Sarah都不认识)加入到生日特别活动中,捐赠他们的生日募集善款。在Charity: Water的Facebook页面上我们还可以看到,不仅仅是生日被打造成特别活动,纪念日、情人节、一次跳伞活动、一次徒步活动、一次马拉松都成了理由,只要有故事,只要有心愿,就可以借助Charity: Water做一次自己的募捐活动。(所以Sarah真心觉得这个idea很萌,它让募捐更每个个体发生故事,变成了一个个美好得难以拒绝的愿望。)

 

图1:任何理由都可以募捐,来源于Charity: Water网站

 

截止至目前,已经有40,915人许诺了他们的生日,900万美金的善款通过生日特别活动募集,以20美金帮助一个人的标准,已经有45万人因此用上了健康的生活用水。已经有167,923人参与到特别募捐活动(包括生日募捐)中,募集了2600多万美元的善款,让55万人用上了干净的水。

 

 

可持续的模式

除了生日特别活动之外,Charity: Water倡导可持续的、当地社区参与建设并拥有的用水项目。他们的项目流程遵循4个阶段:计划(Planning)-实施(Implementation)-维护(Maintenance)-证明(Proving It),Charity: Water团队会深入参与每个阶段。

 

在计划阶段,Charity: Water会严格甄选一个当地的机构和专家(合作者)共同完成项目,由合作者选择合适的水源地,选择会考虑到与当地社区的融入和发展提升。根据实际情况,项目会从至少9种技术解决方案中挑选合适的方案(这9种方案分别是:手掘井、钻井、雨水收集、直冲系统、管道系统、净化系统、生物砂层系统、泉水保护、卫生设施)。

 

在实施阶段,Charity: Water会严格做好预算,控制成本、技术和项目时间。此外,项目还会与当地政府合作,将用水项目的所有权转交给当地,保证项目的可持续存在和运营。

 

在维护阶段,Charity: Water与当地政府、合作者建立起的关系保证了项目的可持续运转。Charity: Water还会对项目进行持续的实地、远程监控和评估。

 

在证明阶段,Charity: Water用图片向所有捐赠者展示项目成果,并在谷歌地图上展示完成项目的情况。

 

 图2:谷歌地图展示的项目,来源于Charity: Water网站

 

截止至目前,Charity: Water已经为极不发达地区提供了8,944个可持续的生活用水项目。

 

Charity: Water的模式之所以可以可持续,得益于整套项目流程设计,完备的解决方案组合,以及与当地社区合作的运作。从顶层设计到执行落地,Charity: Water的案例教科书般地优秀。

 

100%承诺(The 100% Model)

 

Charity: Water的一个特别之处在于他们许诺将100%的公共捐赠(Public Donations)用于项目本身,团队额外募捐(私人捐赠,Private Donations)解决运营费用需求。为了对公共捐赠者负责,他们甚至承担了网上信用卡支付的交易费用。他们每年都会提供专门针对100%模式的审计师意见,让专业人士和公众一起监督自己的工作。

 

100%模式让Charity: Water的运作和财务更加透明,他们也因此获得了更多的支持和理解。2011年年报显示(2012年的还木有出来),2011年他们募集了2700多万美金(折合约1.67亿人民币)的善款,较2010年增长了71%,较2007年更是增长了142%。

 

 

 

图3:捐赠收入,来源于2011年年度报告

 

在所有捐赠收入中,74%来源于个人,13%来源于基金会和各类组织,6%来自公司,7%来自特别活动(其中包含个人捐赠)。与国内的非盈利组织大多靠企业捐赠者和基金会捐赠不同,美国有着非常好的个人捐赠文化。总体上Charity: Water 78%的捐赠收入来自个体捐赠者。

 

帅哥的魔力

 

由于Scott个人的传播背景,Charity: Water在传播上取得非常大的成功。他们在推特上有近140万跟随者,在Facebook上有26万粉丝。除去我们平日所知的营销策略,Charity: Water成功的秘诀主要有3点:

 

首先,鲜明的品牌。从一个颜色鲜艳的黄色水桶开始,Charity: Water为自己打造了一个全面的品牌。黄色水桶不仅出现在Charity: Water的各种宣传产品上,也是他们旗帜鲜明的Logo,只要提起Charity: Water,就会马上联想到黄色的水桶。

 

 图4:妇女头顶黄色水桶,水桶logo,来源于Charity: Water网站

 

其次,与人发生联系。在包括社交媒体在内的各种渠道中,Charity: Water运用了大量不断更新、具有当地特色和对比效果的照片、视频和故事,展示项目所能够为当地社区带来的巨大价值和快乐。这些材料有一个特点——紧紧围绕着“人”:照片中大量采用特写的母亲、儿童以及当地居民,他们得到干净健康的水之后展现出来的笑容令人难忘;特别活动使得每个人的生活都能与Charity: Water发生联系,让每个人都能够低成本地参与到Charity: Water的慈善事业中;绝大多数的视频都讲述着正在发生的跟Charity: Water有关的故事,无论是一个5岁小孩的生日愿望,还是摇滚明星的深情号召;在特别募捐活动中,Charity: Water甚至让城市公共交通、时尚店门面、自动贩卖机等你可以在生活中接触到的任何地点成为展示项目的场所。

 

第三,简单化的概念。正如Scott所言,Charity: Water来源于一个简单的目标——让所有的人用上干净的水。简单意味着任何年龄阶段、教育水平的人都可以理解并深刻感知Charity: Water所做事情的意义,简单意味着可以与任何人的生活发生联系、产生共情,这就意味着更多人愿意用行动支持Charity: Water的事业。

 

 

图4:宣传海报,来源于Charity: Water的Facebook

 

 

当然,Charity: Water的成功也有其不可复制之处,比如Scott帅哥的个人魅力,还有其专业技能及其在纽约积累的资源,这些都是普通非盈利组织可望而不可及的。

 

总结一下

 

Charity: Water作为一个成功的非盈利组织,有着许多值得我们学习的地方,简单总结一下有3点:

 

  • 可持续的项目设计和模式

  • 创意的活动,互动的全面营销

  • 对捐赠者负责的透明财务

 

有兴趣的亲们可以自己去Charity: Water网站上挖掘更多的想法:

http://www.charitywater.org/

 

想要看视频的亲们可以直接到优酷上搜索: Charity: Water,或者到@小题大作微公益的新浪微博上搜索。

 

Sarah最后说一句,虽然国内的环境远不如美国,但还是希望有更多的人加入到社会创新这么一件有意思的事情中来。


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Sarah Liu

社会创新领域的小嫩驴,梦想是做个好人,长远的梦想是促进社会创新领域的资源融合



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